Apports de l’évaluation pour réguler la qualité de la formation continue étude de cas d'une formation à l'évaluation clinique infirmière en milieu hospitalier

Résumé

Cet article examine le rôle de l’évaluation comme levier central de la régulation de la qualité en formation. À travers une étude du cas d’une formation continue en soins dispensée dans un hôpital universitaire, il analyse la manière dont divers groupes d’acteurs (responsables, formateurs, coachs, cadres) mobilisent les dispositifs d’évaluation et informations qu’ils produisent pour améliorer la qualité des actions de formation. La méthodologie mobilise des entretiens semi-directifs, des observations de terrain et une analyse documentaire, l’ensemble étant traité grâce à une analyse thématique. Les résultats mettent en évidence la pluralité des pratiques évaluatives – des dispositifs formels aux approches implicites ou informelles – et révèlent comment chaque acteur s’approprie l’évaluation produite en fonction de son rôle et de ses objectifs. L’étude montre également que les régulations des actions de formation engagées varient selon le champ d’action de chaque acteur, allant du choix des modes de communication à des stratégies d’ingénierie pédagogique. Enfin, l’analyse éclaire les effets recherchés par les acteurs dans une logique d’amélioration continue. L’ensemble des résultats souligne l’existence d’un véritable cycle de régulation de la qualité, alimenté et renouvelé par l’exploitation partagée de l’évaluation.