Prendre en compte la « voix des apprenants » dans l’évaluation d’un dispositif de formation en santé

Résumé

Afin de sécuriser le processus de la prise en charge médicamenteuse du patient, un dispositif de formation pour les nouveaux-arrivants infirmiers d’un centre hospitalier universitaire en France a été coconstruit dans le cadre d’une Recherche-Intervention (Broussal et al., 2015 ; Marcel, 2020a). La formation ayant lieu avant la prise de poste effective, les apprenants sont de jeunes diplômés. Nous avons proposé à ces apprenants de participer à l’évaluation du dispositif de formation. Dans un premier temps, ils ont été associés à la conception du dispositif par la démarche de la référentialisation (Figari et al., 2014). Dans un second temps, pour réguler le dispositif, les formateurs ont pris en compte les besoins et attentes recueillis ainsi que l’expression de la satisfaction des apprenants qui ont bénéficié de ce dispositif en 2022 et 2023. En retraçant plusieurs temps d’évaluation réalisés pour la construction et la régulation du dispositif de formation, nous analysons la voix de ces « apprenants » : l’expression de leurs besoins, leurs attentes, leurs avis, leurs suggestions, leur rapport au savoir (Jellab, 2022). Nous explicitons, dans cette situation spécifique, en quoi la prise en compte de la voix des apprenants par les formateurs pour réguler le dispositif de formation peut contribuer à leur proposer des contenus de formation plus adaptés à leurs besoins.